Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sktt1

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chia sẻGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
sktt1 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ sktt1
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

sktt1 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng các điều khoản bạn đã đồng ý. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh ví điện tử

Chúng tôi kiểm tra thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi xử lý lệnh rút để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định; khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Gửi câu hỏi cụ thể để được xử lý nhanh hơn — ví dụ: số giao dịch, loại ví điện tử đã dùng, hoặc nội dung điều khoản cần làm rõ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để trao đổi ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Mô tả điều khoản cần làm rõ và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.
Hỗ trợ tài khoản MoMo / ZaloPay Nếu thắc mắc liên quan đến giao dịch ví điện tử, hãy cung cấp mã giao dịch khi liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền người dùng trên sktt1. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng hợp lệ, các quy định này ràng buộc ngay từ lúc bạn mở tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không cần báo trước.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và loại thông tin cần xem — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khi thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản, giao dịch bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, theo đúng quy trình xác minh.